Salgsbetingelser
Frakt og retur
Salgsbetingelser for nettbutikken på www.strikkekaffe.com ved salg av digitale og fysiske varer
GENERELT
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av fysiske varer og digitale varer (digitale strikkeoppskrifter) fra Strikkekaffe. Salgsbetingelsene utgjør sammen med bestillingen innlagt i nettbutikken på strikkekaffe.com, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
1. PARTER
Selger er: Tonje Hodne v/ Strikkekaffe, med adresse: Observatorie terrasse 4C, 0254 Oslo, registrert i Brønnøysund-registeret (www.brreg.no) med org. nummer: 920684823, e-post: strikkekaffe@gmail.com, og blir i det følgende benevnt “jeg”, ”vi”, ”oss” eller ”selger”. Kjøper er: det navnet eller firmaet som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt “deg”, ”dere”, ”deres” eller kjøper.
2. BESTILLINGS- OG AVTALEPROSESS
Deres bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av deres bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Når vi mottar deres bestilling, bekreftes ordren automatisk. Ordrebekreftelse og kvittering for eventuell kortbetaling vises på skjerm samt sendes til registrert e-postadresse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når den er mottatt, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
3. OPPLYSNINGER GITT I NETTBUTIKKEN
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
4. PRISER
Strikkekaffe har faste priser på de produkter og tjenester som tilbys. Alle priser er oppgitt i NOK, inklusiv merverdiavgift. Merverdiavgift for kjøpet vil fremkomme før bestilling.
5. BETALING
Kjøpesummen kan gjøres opp gjennom Stripe eller PayPal som eksterne verktøy. Ved bruk av kredittkort vil kjøpesummen bli belastet kortet ved bestilling.
6. KJØP AV OPPSKRIFTER
Ved kjøp av digitale varer (digitale strikkeoppskrifter) vil du etter kort tid motta en ordrebekreftelse per e-post, som inneholder en link hvor du kan laste ned oppskrift. Etter at oppskriften er lastet ned vil lenken(e) av sikkerhetsmessige årsaker kun være tilgjengelig i 24 timer etter nedlasting. Lenken kan fornyes. Ta kontakt og dersom du trenger en fornyet lenke, og legg ved ordrebekreftelse i henvendelsen.
7. ÅNDSVERK OG BRUK AV OPPSKRIFTER
Alle strikkeoppskrifter laget av Tonje Hodne gjennom Strikkekaffe er beskyttet av Åndsverksloven. Oppskrifter kjøpt hos Strikkekaffe er kun til privat bruk. De skal ikke kopieres, deles eller videreselges på noen måte. Salg av produkter laget etter oppskrifter er ikke tillatt.
8. LEVERING
Fysiske varer leveres foreløpig kun til adresser i Norge. Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen. Hvis ikke leveringstidspunktet framgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
9. ANGRERETT
Ved gjennomføring av kjøp er du som kunde ansvarlig for å legge riktig vare og antall i handlekurven. Angreretten kan ikke benyttes ved kjøpt av digitale varer (digitale strikkeoppskrifter). Kjøperen kan angre kjøpet av fysiske varer i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
* Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
* Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøperen skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren har rett til å holde tilbake betalingen til han eller hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt fram dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
10. FORSINKELSE OG MANGLENDE LEVERING
Fysiske produkter sendes vanligvis innen 3-5 virkedager, dersom det ikke er gitt annen informasjon. Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
11. REKLAMASJON
Dersom kjøper finner feil eller mangler ved varen som har blitt tilsendt og ønsker å reklamere på varen, ber vi kjøper sende en mail til strikkekaffe@gmail.com. Iht. Forbrukerkjøpsloven – altså må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget gi oss beskjed. Send oss derfor en mail med en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, inkludert bilde(r).
12. IKKE HENTET PAKKE/FEIL ADRESSE
Strikkekaffe har som avsender ansvaret for å merke forsendelsen korrekt og tydelig, men dersom en pakke ikke kan leveres av Posten/ikke blir hentet av adressaten/kjøper fordi vi har fått oppgitt feil informasjon, vil Posten returnere pakken til oss etter hentefrist. Vi ønsker å få levert alle ordre, og vil i disse tilfellene alltid kontakte kjøper for å finne ut hva som er skjedd. Dersom feilen ligger hos kjøperen, vil kjøper bli fakturert for ny fraktkostnad. Husk derfor å dobbeltsjekke alle detaljer ved bestilling slik at vi kan levere pakken problemfritt. Eventuelle trykkfeil i adresse/navn/telefonnummer ved bestilling, er kjøpers ansvar. Dersom vi i forkant av utsendelse ser at det er åpenbare mangler i oppgitt fraktadresse tar vi selvfølgelig kontakt.
Ved spørsmål om andre ting, vennligst kontakt oss på kundeservice: contact@strikkekaffe.com.
13. PERSONOPPLYSNINGER
Tonje Hodne er på vegne av Strikkekaffe behandlingsansvarlig for bedriftens behandling av personopplysninger. Vi behandler data om personopplysninger iht. lovbestemmelsene (GDPR). Les mer om personvern og vilkår her.
KUNDESERVICE
Tonje Hodne v/ Strikkekaffe
4351 Kleppe, Norge
E-post: contact@strikkekaffe.com
Org. nummer: 920 684 823